Política de devoluciones y reembolsos

En tamayocorp.com, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución y reembolso para garantizar una experiencia de compra satisfactoria:

 

1. Devoluciones:

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • El producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y en condiciones de venta.
  • Se requiere el recibo de compra o comprobante de transacción para procesar la devolución.
  • Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

 

2. Productos Defectuosos o Incorrectos:

  • En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
  • Proveeremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución y reemplazaremos el producto sin costo adicional.

 

3. Proceso de Devolución:

  • Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/ número de teléfono] proporcionando detalles sobre el motivo de la devolución.
  • Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución y cualquier documentación necesaria.

 

4. Reembolsos:

  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos.
  • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

 

5. Productos No Devueltos:

  • En algunos casos, podemos solicitar fotografías o pruebas adicionales antes de autorizar la devolución.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas establecidas.

 

6. Cambios y Cancelaciones:

  • No aceptamos cambios de productos. En caso de desear un producto diferente, se debe realizar una devolución y realizar una nueva compra.
  • Las cancelaciones de pedidos solo son posibles antes de que el producto sea enviado. Una vez enviado, el pedido seguirá el proceso de devolución estándar.

Al realizar una compra en tamayocorp.com, usted acepta y comprende estas políticas de devolución y reembolso. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera justa y eficiente. Para cualquier pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.